FAQ

Foire aux Questions (FAQ)

1. Quels types de services de garde proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs services de garde, y compris la garde matinale, la garde d'une journée complète, la garde d'après-midi, la garde en soirée, et la garde le week-end. Des services d'urgence et de garde à domicile sont également disponibles.

2. Comment puis-je réserver un service ?
Vous pouvez réserver un service en nous contactant par email à contact@roomtvs.online ou par téléphone. Nous vous enverrons ensuite un email de confirmation avec les détails de votre réservation.

3. Quels sont vos tarifs ?
Nos tarifs varient en fonction du type de service. Les prix commencent à partir de 19€ pour la garde matinale et vont jusqu'à 400€ pour la garde à domicile. Pour une liste complète des tarifs, veuillez consulter notre section dédiée aux services.

4. Acceptez-vous des paiements en ligne ?
Oui, nous acceptons les paiements en ligne via PayPal. Vous pouvez également effectuer un virement bancaire ou payer en espèces au moment de la prestation du service.

5. Quelles mesures prenez-vous pour assurer la sécurité de mon enfant ?
Tous nos intervenants sont qualifiés et formés pour assurer la sécurité et le bien-être des enfants. Nous créons un environnement sûr et accueillant, avec des activités adaptées à chaque tranche d'âge.

6. Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation ?
Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous en informer au moins 24 heures à l'avance pour éviter des frais d'annulation. En cas d'annulation tardive, des frais équivalents à 50 % du coût total du service peuvent être appliqués.

7. Puis-je rencontrer l'intervenant avant la garde ?
Nous encourageons les parents à rencontrer l'intervenant si cela les aide à se sentir plus à l'aise. N'hésitez pas à nous faire part de votre demande lors de la réservation.

8. Proposez-vous des services de garde à domicile ?
Oui, nous offrons des services de garde à domicile, où notre intervenant se rend directement chez vous pour prendre soin de votre enfant. Cela permet à l'enfant de rester dans son environnement familier.

9. Que dois-je fournir pour la garde de mon enfant ?
Nous vous demandons de fournir des informations de base sur votre enfant, telles que son âge, ses besoins spécifiques, et toute allergie ou condition médicale. Cela nous aide à offrir les meilleurs soins possibles.

10. Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact@roomtvs.online ou par téléphone. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos démarches.