Shipping & Delivery

Expédition et Livraison

Chez Moments Sereins, nous nous engageons à offrir un service de garde d'enfants de qualité. Bien que nous ne proposons pas d'expédition de produits physiques, nous tenons à vous informer de nos politiques de réservation et de confirmation de service.

1. Confirmation de réservation

• Une fois votre demande de réservation effectuée, nous vous enverrons un email de confirmation avec les détails de votre service, y compris la date, l'heure, et le type de garde demandé.
• Si votre demande est soumise moins de 24 heures avant la date de service souhaitée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais la confirmation dépendra de notre disponibilité.

2. Arrivée du service

• Nos intervenants arriveront à l'heure convenue pour assurer une transition en douceur pour votre enfant. Nous vous demandons de vous assurer que toutes les informations nécessaires sont fournies avant le début du service (informations sur l'enfant, besoins spécifiques, etc.).
• Pour les services de garde à domicile, veuillez vous assurer que l'accès au domicile est disponible et sécurisé pour nos intervenants.

3. Annulations

• Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, veuillez nous en informer au moins 24 heures à l'avance pour éviter des frais d'annulation.

4. Contact

Pour toute question concernant notre service, la réservation ou la confirmation, n'hésitez pas à nous contacter à contact@roomtvs.online.